1. INFORMACIÓ A L’USUARI
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL és el RESPONSABLE del tractament de les dades personals de l’USUARI i l’informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).
Per a què tractem les teves dades personals?
Per mantenir una relació comercial amb l’usuari. Les operacions previstes per dur a terme el tractament són:
Enviament de comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, fax, SMS, MMS, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur, que permeti realitzar comunicacions comercials. Aquestes comunicacions seran efectuades pel RESPONSABLE i estaran relacionades amb els seus productes i serveis, o amb els dels seus col·laboradors o proveïdors, amb els quals aquest hagi arribat a algun acord de promoció. En aquest cas, els tercers mai no tindran accés a les dades personals.
Realitzar estudis de mercat i anàlisis estadístiques.
Tramitar encàrrecs, sol·licituds, respondre consultes o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l’USUARI a través de qualsevol de les formes de contacte posades a la seva disposició al lloc web del RESPONSABLE.
Enviar el butlletí informatiu en línia, sobre novetats, ofertes i promocions de la nostra activitat.
Per quin motiu podem tractar les teves dades personals?
Perquè el tractament està legitimat per l’article 6 del GDPR de la manera següent:
Amb el consentiment de l’USUARI: enviament de comunicacions comercials i del butlletí informatiu.
Per interès legítim del RESPONSABLE: realitzar estudis de mercat, anàlisis estadístiques, etc., i tramitar encàrrecs, sol·licituds, etc. a petició de l’USUARI.
Durant quant de temps conservarem les teves dades personals?
Es conservaran durant no més temps del necessari per mantenir la finalitat del tractament o mentre existeixin prescripcions legals que en determinin la custòdia i, quan ja no siguin necessàries per a aquesta finalitat, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir l’anonimització de les dades o la seva destrucció total.
A qui facilitem les teves dades personals?
No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers excepte, si fos necessari per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb les comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i d’encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privacitat.
Quins són els teus drets?
Els drets que assisteixen l’USUARI són:
Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades, i de limitació o oposició al seu tractament.
Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
Dret de desistiment
A l’atenció de: Nom: CS PUNTA RASA SLU NIF: B56543705 Adreça: Hotel Cala Saona, Cala Saona, 07860 Formentera (ILLES BALEARS) Població: Formentera Telèfon: ......................... Correu electrònic: info@puntarasa.com Dades del bé/prestació objecte de desistiment: Núm. contracte/comanda/factura: Data contracte/comanda/factura: Data de recepció del producte/servei: Descripció del producte/servei: Dades del consumidor/usuari: Nom: Domicili: Població: * Telèfon: * E-mail: (* dades no obligatòries) Dret de desistiment: Podrà exercir el dret de desistiment dins del període de 14 dies establert per llei a partir de l’endemà de la data d’un contracte de serveis o del dia de la recepció d’un producte. De conformitat amb l’article 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, li comunico que desisteixo del contracte de venda del bé/prestació descrit anteriorment dins del termini establert, per la qual cosa agrairia que es posessin en contacte amb mi mitjançant les dades facilitades per notificar-me que s’ha procedit a aquesta sol·licitud.
Data de la sol·licitud:
Signatura del consumidor/usuari:
Informació sobre Fulls de Reclamacions en les condicions generals de contractació
Els professionals o empreses de venda a distància, com ara el comerç electrònic, que no disposin d’establiments o locals oberts al públic, però que operin dins de determinades comunitats autònomes, hauran de disposar de fulls de reclamacions i estan obligats a informar els consumidors de la seva existència i de la manera d’accedir-hi. Tot i que recomanem consultar les disposicions de cada Comunitat Autònoma al respecte, en el següent enllaç del web del Ministeri de Consum es pot consultar la legislació sobre Fulls de Reclamacions per Comunitats Autònomes: www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones
Per això recomanem que els E-COMMERCE els titulars dels quals desenvolupin la seva activitat en alguna d’aquestes Comunitats Autònomes que exigeixen informar sobre l’existència de Fulls de Reclamacions a disposició de les persones usuàries o consumidores, incloguin aquesta informació a l’apartat 4 de reclamacions de les condicions generals de contractació. Un exemple de com complir aquesta obligació podria ser el redactat següent:
". RECLAMACIONS
CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL informa que disposa de Fulls de Reclamacions a disposició de les persones usuàries o consumidores que ho sol·licitin; hi poden accedir demanant-los a qualsevol de les dades de contacte indicades a continuació. Encara que no sigui mitjançant un Full de Reclamació, qualsevol reclamació que la persona usuària o consumidora consideri oportú realitzar serà atesa amb la màxima brevetat possible, a través de qualsevol de les següents dades de contacte de CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL:
Postal: CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL Hotel Cala Saona, Cala Saona, - 07860 Formentera (Illes Balears) ESPANYA Telèfon: 971 322 030 E-mail: carmencf@hotelcalasaona.com"
Dades de contacte per exercir els seus drets:
CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL. Cala Saona V Cap Barba Núm. 1713, - 07860 Formentera (Illes Balears). E-mail: cgarcia@sapedrerasuites.com
2. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L’USUARI
Els USUARIS, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i la introducció de dades als camps marcats amb un asterisc (*) al formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de manera lliure i inequívoca que les seves dades són necessàries per atendre la seva petició per part del prestador, i és voluntària la inclusió de dades als camps restants. L’USUARI garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació.
El RESPONSABLE informa que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d’un servei òptim a l’USUARI. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats s’ajustin completament a les seves necessitats.
3. MESURES DE SEGURETAT
Que, de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE compleix totes les disposicions de les normatives GDPR i LOPDGDD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits a l’article 5 del GDPR, pels quals són tractades de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l’interessat i adequades, pertinents i limitades al que és necessari en relació amb les finalitats per a les quals són tractades.
El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat establertes pel GDPR i la LOPDGDD amb la finalitat de protegir els drets i llibertats dels USUARIS i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.
Per a més informació sobre les garanties de privacitat, pots dirigir-te al RESPONSABLE a través de CS APARTAMENTOS SA PEDRERA SL. Cala Saona V Cap Barba Núm. 1713, - 07860 Formentera (Illes Balears). E-mail: cgarcia@sapedrerasuites.com
